Resposta curta
Sim, o TeamViewer é gratuito para uso pessoal: ajudar família e amigos sem cobrar e acessar os seus próprios aparelhos pessoais, fora de um ambiente de trabalho. Qualquer uso ligado a trabalho é comercial e exige uma licença paga do fabricante.
O que o fabricante considera uso comercial
Pela definição do próprio fabricante, uso comercial é qualquer uso para fins pagos direta ou indiretamente. Isso inclui situações que muita gente acha que são pessoais:
- Atender clientes ou colegas, mesmo sem cobrar pela sessão específica.
- Home office: conectar ao computador do trabalho a partir de casa, mesmo que seja só para ver um e-mail. Não importa se a conta foi criada com e-mail pessoal.
- Conexões recebidas em ambiente comercial: deixar clientes se conectarem ao seu computador de trabalho também conta.
- Administração de servidores ou de aparelhos com sistema operacional de servidor.
- Organizações sem fins lucrativos podem ser uso comercial quando há pessoas remuneradas pela organização.
Atenção a conselhos na internet: alguns sites dizem que acessar o PC do trabalho de casa “ainda é uso pessoal”. A documentação oficial diz o contrário. Na dúvida, siga a definição do fabricante.
Por que aparece o aviso “uso comercial suspeito”
O TeamViewer analisa padrões de uso dos IDs sem licença. Quando o padrão parece de trabalho (muitas conexões, muitos parceiros diferentes, sessões longas, conexão com computadores em redes de empresas), o programa pode exibir o aviso e limitar as sessões, por exemplo encerrando a conexão depois de alguns minutos.
Pontos importantes, segundo o fabricante:
- A suspeita é ligada ao ID do TeamViewer, não à conta.
- Desinstalar e reinstalar não resolve a marcação.
- Conexões com aparelhos marcados como comerciais continuam bloqueadas, mesmo que o seu aparelho volte a ser pessoal.
Uso realmente pessoal? Como pedir a revisão
Reúna os IDs envolvidos
Anote o ID do seu aparelho e os IDs dos aparelhos com que você costuma se conectar.
Acesse a página oficial de revisão
O fabricante mantém um formulário em teamviewer.com/reset. Informe os IDs (até 10 por formulário) e o e-mail da sua conta.
Aguarde a análise
Se o uso pessoal for confirmado, o ID volta ao modo gratuito. Se a suspeita continuar, o fabricante pode oferecer uma declaração de uso privado.
Reinicie o serviço do TeamViewer
Após a resposta, reinicie o programa (ou o computador) para que a mudança passe a valer.
Se o uso é de trabalho, não tente “burlar” o aviso com versões antigas, trocas de ID ou instaladores modificados. Além de violar o contrato de licença, isso costuma expor o computador a programas maliciosos. O caminho correto é a licença comercial.
Licenças comerciais do TeamViewer
O fabricante organiza as licenças em planos para uma pessoa, para equipes e para grandes empresas. Os nomes e limites abaixo seguem a documentação pública do fabricante e podem mudar:
| Plano | Pensado para | Características principais |
|---|---|---|
| Remote Access | Uma pessoa acessando os próprios computadores de trabalho | 1 usuário; conexão a até 3 dispositivos remotos a partir de quantos aparelhos quiser |
| Business | Profissional que dá suporte sozinho | 1 usuário; até 200 dispositivos gerenciados |
| Premium | Pequenas equipes | Até 15 usuários licenciados; até 300 dispositivos gerenciados; perfil de empresa |
| Corporate | Equipes maiores | Até 30 usuários; até 500 dispositivos gerenciados; implantação em massa (MSI) |
| Tensor | Grandes empresas | Plano corporativo sob consulta, com recursos avançados de gestão e segurança |
- Para conectar a celulares e tablets em uso comercial, é necessário o complemento de suporte a dispositivos móveis, que não está disponível no plano Remote Access.
- Para licenciar aparelhos com ChromeOS ou Windows Server, o fabricante indica os planos Premium ou Corporate.
- Preços variam por país, moeda, impostos e promoções. Consulte sempre o site oficial antes de contratar. Não vendemos licenças.
Precisa de licença para trabalho? Compare os planos e preços atualizados diretamente com o fabricante.
Ver site oficial
